dbg99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dbg99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") dbg99.vip-এ dbg99 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন করা এবং ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

dbg99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

dbg99 নিচে নির্ধারিত বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি — আমরা অনুমানমূলকভাবে বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

dbg99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• 3.1অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং dbg99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুস্থ অবস্থায় রাখতে।
• 3.2পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আপনার dbg99 অ্যাকাউন্টে জমা সুবিধা দিতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• 3.3আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে পরিচয় যাচাই (KYC), অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক, বয়স যাচাই (২১+) এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত।
• 3.4জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• 3.5কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং যেকোনো প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• 3.6দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া আচরণের লক্ষণগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, অনুরোধ করা হলে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন) প্রয়োগ করতে এবং উপযুক্ত সাপোর্ট সম্পদ প্রদান করতে।

আপনার প্রতি আমাদের পাঁচটি গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

এগুলি হল মূল গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি যা dbg99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে করে। এগুলি আকাঙ্ক্ষামূলক বিবৃতি নয় — এগুলি অপারেশনাল অনুশীলন বর্ণনা করে যা আজ কার্যকর।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

dbg99 জড়িত নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• 5.1চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার পরিচয় তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং dbg99-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• 5.2আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML, বয়স যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। dbg99 ব্যবহারকারীর সম্মতির পছন্দ নির্বিশেষে এই প্রক্রিয়াকরণের বাধ্যবাধকতা মওকুফ করতে পারে না।
• 5.3বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং তদারকির জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় dbg99-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• 5.4সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে SMS বা ইমেলের মাধ্যমে ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রমোশনাল অফার পাঠাই, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তা করি। আপনি যেকোনো সময় dbg99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

dbg99 নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। শেয়ার করার প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

• 6.1পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন সুবিধা দিতে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসরগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• 6.2গেম স্টুডিও প্রদানকারী: নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা (যেমন গেম রাউন্ড আইডি, বাজির পরিমাণ, ফলাফল) গেম ইন্টিগ্রিটি যাচাইকরণ এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt এবং Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• 6.3আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: dbg99-কে আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার প্রতিক্রিয়ায় আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• 6.4ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা dbg99-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbg99 প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হতে পারে।

• 7.1কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের অপারেশনের জন্য অপরিহার্য এবং অক্ষম করা যাবে না। এর মধ্যে সেশন অথেনটিকেশন কুকি (যা আপনার সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে), নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালান্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত।
• 7.2ফাংশনাল কুকি: এগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দগুলি মনে রাখে (যেমন ভাষা সেটিং, গেম লবি ডিসপ্লে পছন্দ) যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• 7.3অ্যানালিটিক্স কুকি: dbg99 বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবহার করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় অসুবিধা পান।

ডেটা ধারণ

dbg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন তার জন্য সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যে, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে ধরে রাখে। নিম্নলিখিত ধারণের সময়কাল প্রযোজ্য।

• 8.1সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: dbg99-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়, এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানের অধীনে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছর।
• 8.2KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি: প্রযোজ্য AML এবং KYC বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• 8.3প্রযুক্তিগত লগ (IP ঠিকানা, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ 12 মাসের জন্য ধরে রাখা হয়, তারপরে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

dbg99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে dbg99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• 9.1অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি dbg99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং স্ট্যান্ডার্ড অনুরোধের জন্য বিনামূল্যে এটি প্রদান করব।
• 9.2সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• 9.3মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আমাদের আইনি ডেটা ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে ইরেজার অনুরোধগুলি পরিচালনা করব।
• 9.4প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আপনি আমাদের ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করলে), বিষয়টি তদন্ত করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• 9.5সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের আইনসম্মততাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

dbg99 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, হ্যাশড ক্রেডেনশিয়াল স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যানোমালি সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

dbg99 প্ল্যাটফর্মের আর্থিক প্রকৃতির কথা মাথায় রেখে, পেমেন্ট-সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য এই বিভাগে বর্ণিত অতিরিক্ত সুরক্ষার সাপেক্ষে।

• 11.1আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরগুলি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন লেনদেন রুট করতে ব্যবহার করা হয় এবং কখনই প্ল্যাটফর্ম ইন্টারফেসে সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হয় না।
• 11.2লেনদেনের রেকর্ড (জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী) মূলত AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং বিরোধ সমাধান সক্ষম করতে ধারা ৮-এ বর্ণিত সময়কালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসেবে ধরে রাখা হয়।
• 11.3dbg99 কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে না এবং কোনো অবস্থায় ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন শুধুমাত্র BDT-তে বাংলাদেশ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

dbg99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। dbg99 সচেতন হলে যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ dbg99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ dbg99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

dbg99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, আমরা সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করব।

এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে এই নীতির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dbg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তার অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেব।